سياسة الإرجاع

تستمر السياسة الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. إذا مضي 14 يومًا على الشراء، لا يمكننا أسفين أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لكي يكون لك حق إرجاع البنود، يجب أن يكون البند الخاص بك لم يتم استخدامه وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. ‎

لاستكمال عملية البنود المسترجعة، نطلب إيصالًا أو ما يثبت عملية الشراء.



المبالغ المستردة (إن وجدت)

وبمجرد استلام البنود المسترجعة سوف نرسل لك بريدا إلكترونيا‎، لإعلامك بأننا قد استلمنا البند الذي تم إرجاعه. بالإضافة إلى ذلك، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

في حالة قبولكم، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون أيام محددة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استردت أموالك، فيرجي التحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم قم بالتواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، قم بالاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد.

إذا قمت بجميع هذه الإجراءات ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sopurelondon.ae.

بنود تخضع للتخفيضات (إن وجدت)

يمكن استرداد البنود ذات الأسعار العادية فقط، ولكن لا يمكن استرداد أموال البنود التي يتم شراؤها في عروض التخفيضات.

الاستبدال (إن وجدت)

نحن نستبدل البنود فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس البند، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@sopurelondon.ae وأرسل العنصر الخاص بك إلى:

Abu Dhabi, Al Wahda commercial Tower, Floor 21, office No 2101


الهدايا

إذا تم تمييز البند كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة البنود المسترجعة. بمجرد استلام البند المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البند كهدية عند شرائه، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليرسله لك لاحقًا، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدايا وسيطلع على البنود المسترجعة الخاصة بكم.


الشحن

لإعادة المنتج، يرجي تعبئة هذا النموذج.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك. حيث أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل وذلك حسب المكان الذي تعيش فيه.